سياسة المرتجع والإستبدال

لقبول إرجاع أو استبدال أي منتج يجب اتباع القواعد التالية

• يجب عدم استخدام المنتج أو فتحه مطلقًا.
• يجب عليك التأكد من أن السلعة في حالتها الأصلية قبل فتحها بنفس شروط الشحن الأصلية.

مع Kicks، هدفنا الأساسي هو رضاك التام، لذا فإن الشراء معنا سهل وآمن وشفاف تمامًا. نحن نقدم “سياسة إرجاع سهلة” حيث يمكنك تقديم طلب إرجاع لمنتج خلال 14 يوم عمل من تاريخ تسليمه.

قبل محاولة إرجاع الطلب، ستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لطلب الإرجاع. بعد ذلك، سنقوم باتخاذ الترتيبات اللازمة لتسليم الشحنة إلى أحد مقدمي خدمات الشحن لدينا مع معلومات الإرجاع. يجب أن يتم حفظ المنتج بنفس إعدادات الشحن التي تم استلامها منك.

استرداد الأموال

• في حالة الدفع نقدًا، ستصلك الدفعة مع مندوب الشحن.
• إذا كنت تدفع ببطاقة ائتمان، فسيتم رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية خلال 14 يومًا.

رسوم الشحن للمنتجات المرتجعة:

• يسعدنا أن نغطي تكلفة إعادة الشحن عندما يكون هناك خطأ في الشحنة أو المنتجات.
• لن نغطي تكلفة إعادة الشحن إذا اعتذر العميل عن تجربة المنتج لأسباب أخرى غير خطأ في عملية الشحن أو إذا كان المنتج لم تعد صالحة.