الاسئله الشائعه

قد تستغرق الموافقة على طلب الإرجاع ما يصل إلى 14 يوم عمل، ومن 5 إلى 10 أيام حتى يصبح متاحًا في حسابك البنكي بعد استرداد ثمن المنتج. ستصلك رسالة بالبريد الإلكتروني تؤكد إضافة المبلغ إلى حسابك، وإذا لم يتم استرداد أموالك خلال تلك الفترة، فيرجى الاتصال بـ فريق خدمة العملاء.

هدفنا الرئيسي هو رضاك الكامل، لذا فإن الشراء معنا سهل وشفاف. نحن نقدم سياسة إرجاع سهلة يمكنك من خلالها تقديم طلب إرجاع/استبدال لمنتج ما خلال 14 يومًا من تسليمه.

الخطوة الأولى: إرسال طلب إرجاع:

• اتصل فريق خدمة العملاء< /a> لتقديم طلب الإرجاع.

• يمكنك إلغاء طلبك بسهولة تامة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء، إذا لم تتلق رسالة تفيد بأن طلبك قد تم شحنه عبر البريد الإلكتروني.
• إذا تم شحن الطلب، فلن تتمكن من إلغائه، ولكن يمكن إعادته (يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل).

بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد تفاصيل طلبك. كما سيتم إعلامك عن طريق رسالة نصية أثناء التسليم.

تختلف تكلفة الشحن حسب المنطقة:

القاهرة – الجيزة

• الشحن: 50 ج.م.

باقي المحافظات الشحن من 3 إلى 5 أيام.

الإسكندرية: 60 جنيهًا

البحيرة، الدقهلية، دمياط، الفيوم، الغربية، الإسماعيلية، القليوبية، المنوفية، بورسعيد، الشرقية، السويس، بني سويف، كفر الشيخ، المنيا: 70 ج

أسيوط: 80 جنيها

قنا وسوهاج: 100 جنيه

الوادي الجديد، أسوان، البحر الأحمر، الأقصر، مطروح: 130 ج

يتم تحديد وقت التسليم حسب المنطقة.

• الشحن للقاهرة والجيزة وأكتوبر من 2 إلى 4 أيام.
• باقي المحافظات الشحن من 3 إلى 5 أيام.

إجراء الطلب من Kicks أمر سهل وسريع للغاية! على النحو التالي :

• اختر المنتج والكمية التي تريدها ثم “أضف إلى سلة التسوق“.
• قم بتأكيد الطلب بالضغط على “اطلب الآن“.
• تسجيل حساب جديد/تسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• أدخل عنوان التسليم.
• اختر طريقة الدفع التي تفضلها (الدفع عند الاستلام أو بطاقة الائتمان).

انقر على “إكمال الطلب” للمتابعة لإكمال عملية الدفع وإجراء الطلب.

جميع منتجاتنا أصلية 100% ويتم شراؤها مباشرة من الشركة المصنعة أو المورد المعتمد.